Pour répondre à ces questions, l’Echangeur Bordeaux Aquitaine a invité Thémis Network aux « M@rdi du Webm@rketing » le mardi 18 mai 2010. Vous pouvez vous inscrire gratuitement en ligne pour assister à notre intervention.

En avant première, voici le plan de notre intervention :

1- Monde réel et Internet

• Evolution de la société : « le temps des tribus »
• Présentation du monde Internet : du web 1.0 au web 2.0
• Changement de culture : du monde de l’information à celui de la recommandation

2- Comment préparer sa communication sur Internet ?

• Première question : quelles sont mes cibles ?
• Seconde question : où sont mes cibles ?
• Troisième question : mon activité est-elle saisonnière ?
• Quatrième question : qui sont et que font mes concurrents ?
• Cinquième question : quels sont mes points forts ?

3- Quels sont les outils disponibles pour communiquer sur le web ?

• Site Internet : les trois points-clé (référencement / navigation / action)
• Blog : à quoi ça sert ?
• Réseaux sociaux : être ou ne pas y être, telle est la question…
• Créer un buzz : quels sont les outils ?

4- Organiser sa communication

• Lister mes outils déjà existants et analyser leur efficacité
• Définir le retour sur investissement souhaité
• Définir mon budget de communication sur Internet
• Organiser ma stratégie de communication sur 12 mois
• Bâtir son plan de communication Internet

5- Mesurer le retour sur investissement

• Définir dès le départ des critères de mesure
• Mettre en place des outils de mesure
• Suivre mensuellement l’évolution des données
• Rester en veille sur son marché
• Si les résultats sont plus faibles que ceux attendus, analyser les raisons

6- Conclusion – pour communiquer efficacement, il faut :

• Avoir une démarche globale : définir un budget et des objectifs annuels
• Choisir les bons outils
• Lancer ses opérations au bon moment
• Mesurer les retours
• Rester en veille sur son marché
• Réfléchir à l’opportunité de communiquer groupés : plus d’impact / moins cher

Thémis Network est une agence spécialiste en @-stratégie, @-communication et @-veille : contactez-nous pour organiser votre stratégie de communication sur Internet.

Beaucoup d’entreprises aujourd’hui n’ont pas encore pris conscience de la révolution qu’a provoqué le web 2.0, et lorsque j’aborde le sujet avec les chefs d’entreprises, la plupart d’entre eux me répondent : « le web 2 point … quoi ? »

Alors reprenons …

Jusqu’au début des années 2000, les entreprises utilisaient Internet comme un outil de communication traditionnel : pour adresser un message à ses clients. C’est ce que l’on a appelé le web 1.0 Dans cette relation, seule l’entreprise était active, l’internaute lui n’était que le récepteur du message.

De nouveaux outils sont apparus dans les années 2004 : les blogs, puis les réseaux sociaux. Les internautes ont alors pu s’exprimer, écrire des articles, se répondre et retrouver leurs amis sur la toile, créer des réseaux, fédérer des liens personnels et professionnels : c’est la révolution du web 2.0.

Cette révolution a entraîné un bouleversement des comportements : les relations historiquement verticales entre une entreprise et ses clients se sont transformées en échange. Pour la première fois les consommateurs ont pris la parole, ont commenté ce qu’ils aimaient, ce qu’ils n’aimaient pas, ils sont devenus des consom’acteurs, des « acteurs de leur consommation ». Les relations entreprises-clients sont donc passées de la verticalité à la transversalité. Pour la première fois, nous sommes passés d’une société de l’information, où les entreprises informaient leurs clients par des messages travaillés, à une société de la recommandation dans laquelle les consommateurs se « refilent les bons tuyaux » par le biais des réseaux, des blogs et des forums.

Question : que doivent alors faire les entreprises ?

Réponse : utiliser les même outils.

Et nombre d’entre elles le font : blogs, flux RSS, profils Facebook ou compte Twitter, ils utilisent les outils … mais pour en faire quoi ?

Se contenter d’utiliser ces nouveaux outils de communication pour transmettre leur message sans écouter ses clients peut couter cher … DELL en a fait les frais il y a quelques années ! Autrement dit, utiliser les outils du web 2.0 pour communiquer comme on le faisait du temps du web 1.0 est non seulement improductif, mais peut totalement se retourner contre vous.

Oui, mais il est indispensable de réfléchir à l’opportunité de leur utilisation : un plan de communication sur Internet se réfléchit, se prépare et se quantifie. Il faut préparer sa communication pour qu’elle atteigne les objectifs fixés. Et surtout, surtout, les entreprises doivent comprendre que pour prospérer sur le web, il faut respecter ses clients : devenir leader de sa tribu, aujourd’hui ça se mérite !…

Vous ne me croyez pas ? Alors je vous invite à lire cet excellent article de Cédric Deniaud.

]]> http://www.themisnetwork.com/2010/02/494-les-internautes-ces-consomacteurs.htm/feed 0 http://www.themisnetwork.com/2010/02/478-les-reseaux-sociaux-a-lechangeur-bordeaux-aquitaine-cci-de-bordeaux.htm http://www.themisnetwork.com/2010/02/478-les-reseaux-sociaux-a-lechangeur-bordeaux-aquitaine-cci-de-bordeaux.htm#comments Tue, 16 Feb 2010 16:51:38 +0000 celine http://www.themisnetwork.com/?p=478

Jeudi 18 février Thémis Network présente le rôle des réseaux sociaux pour les entreprises au cours d’un après-midi consacré au sujet par le « Réseau Echangeur Bordeaux Aquitaine » pour les PME de Gironde : outils de communication, outils de veille ou outils d’influence, les entreprises doivent comprendre comment s’en servir pour leur développement.

LIEU / HORAIRE : 14h-17h à Bordeaux Lac dans l’amphi perpendiculaire (depuis la gare St Jean : arrêt Les Aubiers, Terminus de la ligne C). Venir en voiture n’est pas conseillé.

DEROULE :

14h00-14h15 : Intro Echangeur (Claire Decroix)

14h15- 14h45 Introduction : définition des réseaux sociaux / le réseau social outil de communication / le réseau social pour servir la veille pour les entreprises par Thémis Network (Céline Robicquet)

14h45 – 16h00 Conférence sur l’utilisation professionnelle de Viadeo (Frédéric Chancholle).

16h00 – 17h00 Intervention sur le thème des réseaux sociaux verticaux par Wopata (Jean-Etienne Durand).

Le site web benefice.net , spécialisé dans l’économie de la technologie, cite vendredi une enquête anglaise qui révèle qu’1 personne sur 3 se sert d’Internet pour dire son mécontentement.

Lorsque l’on sait le retard qu’ont les entreprises en marketing viral, alors qu’elles dépensent des fortunes en communication, on réalise combien Facebook, Twitter et les autres réseaux sociaux peuvent mettre en péril la réputation d’un produit ou d’une entreprise !

Que faire alors ? Multiplier les budgets ? Pas du tout !!!

Il convient au contraire d‘intégrer le monde du Web dans une STRATEGIE DE COMMUNICATION GLOBALE.

C’est le rôle de Thémis Network : vous accompagner dans le monde réel et virtuel, pour développer votre tribu, et utiliser Internet et les réseaux sociaux pour faire de la veille sur votre marché, vos concurrents et votre propre image.

L’équipe de Thémis Network est votre meilleur atout !

contact@themisnetwork.com

VIADEO, le réseau des pros

Voilà une présentation brève de ce réseau français, anciennement VIADUC, qui est devenu VIADEO en 2006, et qui a pour but d’être LE réseau des professionnels.

A quoi sert VIADEO ?

VIADEO peut être résumé en trois points :

1. C’est un formidable réseau qui permet de :

• Trouver le bon contact lorsque vous cherchez un client, un fournisseur, un partenariat,
• Chercher des informations sur des entreprises ou des personnes (outil de veille),
• Communiquer efficacement et à moindre coût,
• Echanger des informations sur son métier et son activité, notamment à travers les hubs,
• Recruter des collaborateurs (beaucoup de chasseurs de têtes utilisent ce réseau).

2. C’est une communauté ONLINE :

• Il vous permet de gérer votre capital relationnel (retrouver d’anciens collègues, nouer de nouveaux contacts,…),
• De vous tenir informé des activités et des évolutions de votre réseau, ce qui vous permet d’être réactif et de vous adapter (sérendipité),
• De participer ou de créer des événements.

3. C’est une vitrine :

• Qui permet de donner de la visibilité à sa personne, son entreprise ou son activité,
• De travailler sa NET REPUTATION,
• D’affirmer son expertise.

VIADEO, mode d’emploi

Comme pour tout réseau social, il vous faut avant de commencer bien identifier vos objectifs et être sûrs que vous choisissez le bon réseau pour les atteindre (je vous conseille de relire cet article avant d’aller plus loin).

Bon, maintenant que vous avez bien réfléchi à votre stratégie, voici comment procéder :

1. Tout d’abord, créez votre profil :

Soignez votre présentation, car c’est le meilleur moyen pour les membres de vous trouver sur le réseau. Voici quelques conseils :

• Remplissez intégralement votre profil
• Insérez une photo (attention, vous êtes sur un réseau professionnel, évitez le bikini ou le short à fleurs de vos dernières vacances !)
• Intégrez des mot-clé définissant vos compétences, vos activité, vos objectifs, vos réseaux, etc…
• Référencez votre site internet ou votre blog : ils en disent beaucoup plus sur vos compétences que de longs discours
• Petit conseil : regardez régulièrement qui a consulté votre profil et contactez les personnes qui peuvent avoir une activité complémentaire à la votre, cela vous permettra d’élargir réciproquement vos champs de compétences.

2. Ensuite constituez votre réseau « virtuel » en vous appuyant sur votre réseau « réel » :

• Commencez par cherchez parmi vos contacts ceux qui sont déjà présents sur VIADEO et proposez-leur de rentrer en contact direct avec vous (cliquez sur « MEMBRES », vous arrivez directement sur la fonction « recherche »).
• Invitez ensuite vos contacts qui ne sont pas sur VIADEO à rejoindre le réseau. Ceci a un double avantage : vous leur ouvrez une nouvelle manière d’utiliser leur réseau professionnel et au bout de 10 parrainages vous gagnez un mois d’abonnement gratuit au compte PREMIUM.
• Demandez enfin aux personnes qui vous connaissent bien de rédiger une référence sur vous (clients, fournisseurs, collaborateur, etc…).

3. Développez votre réseau :

L’intérêt est d’établir de nouveaux contacts pour trouver des clients, des fournisseurs, des partenaires, etc…

Comment faire ?

• Utilisez le moteur de recherche pour identifier le membre qui vous intéresse. Petite astuce : cochez de préférence les cases « société uniquement » et « fonction actuelle uniquement », ce qui vous donnera un résultat mis à jour. Lorsque vous avez effectué la recherche, vous avez la possibilité de la mémoriser et d’être averti à chaque nouvel inscrit avec ces caractéristiques.
• Lorsque vous avez ciblé une personne qui vous intéresse, vous avez plusieurs possibilités pour rentrer en contact avec elle :
  • La contacter directement. Dans ce cas, il vaut mieux lui proposer quelque chose qui va lui servir : n’oubliez jamais que dans l’univers du web il faut d’abord donner avant de recevoir !
  • Demander à l’un de vos contacts de vous mettre en relation. Je vous conseille de mettre vous-même en relation vos contacts, toujours dans le but de donner pour recevoir.
• Enfin cherchez toujours à transformer votre réseau virtuel en réseau réel : les relations entre les personnes sont toujours plus solides et porteuses quand on s’est rencontrés dans la « vraie vie ».

4. Tirez partie des groupes

Sur VIADEO vous avez deux types de groupes :

• Les hubs : ce sont des forums de discussions créés et gérés par des membres de VIADEO. N’importe qui peut créer et gérer un hub, cela dit il en existe aujourd’hui plusieurs milliers, aussi si vous en trouvez un qui vous intéresse tout particulièrement il peut être plus efficace d’en devenir co-administrateur. Pour cela il vous suffit d’en faire la demande à la personne qui le gère.
• Les communautés : c’est un espace privatif créé avec vos partenaires.

L’intérêt de ces groupes est d’échanger avec d’autres membres, de se tenir au courant d’événements intéressants, de communiquer sur vos prestations et de découvrir des fournisseurs ou prescripteurs intéressants.

Cela permet également d’établir de nouveaux contacts.

5. Faites-vous connaître

Dernière étape pour une utilisation efficace de VIADEO : soyez connu et reconnu ! Pour cela vous pouvez :

• Créer votre propre hub ou devenir co-administrateur d’un hub existant,
• Publier des événements (onglet « événement », sous-onglet « publier un événement »)
• Posez des questions à des experts et répondez vous-mêmes à des interrogations d’autres membres (onglet « experts »)
• Publiez des annonces dans les différents hubs,
• Recommandez des articles dans la presse et commentez-les,
• Publiez des articles sur votre blog et faites le savoir sur les hubs en mettant l’adresse du lien.

Et bien voilà, c’est à vous maintenant ! Bonne route sur VIADEO …

L’évolution du comportement des consommateurs révèle combien l’influence des réseaux sociaux a fortement augmenté depuis quelques mois, et ce phénomène va s’accélérer. En conséquences, les métiers du marketing digital vont se ré-organiser autour du SIM*, les influenceurs vont gagner à la fois en visibilité et en influence et les marques qui ne participeront pas vont perdre le contrôle de leur message.

Les réseaux sociaux vont donc se renforcer, s’amplifier et faire naître de nouvelles opportunités, ce qui entraînera une implication beaucoup plus importante des collaborateurs dans les campagnes, mais aussi la nécessité à la fois d’être sur les réseaux et d’y maîtriser son image.

Nous allons donc vous présenter les principaux réseaux sociaux, ceux sur lesquels vous devez aujourd’hui être présents pour développer votre entreprise, et nous allons vous expliquer comment les utiliser dans une série d’articles.

Mais avant d’aller plus loin, il vous faut commencer par vous poser les bonnes questions, parce que si vous n’y répondez pas vous allez perdre votre temps au lieu d’avancer.

Avant de vous engager dans une conquête des réseaux sociaux, il vous faut :

1. Bien identifier vos objectifs : pourquoi venir sur un réseau social ? qu’est-ce que vous souhaitez y trouver ? quel est votre but ?

Il n’y a pas une réponse unique à cette question. Vous pouvez par exemple vouloir trouver de nouveaux clients ou fournisseurs, rechercher un nouvel emploi, retrouver d’anciens camarades de promotion, etc…

2. Choisir le bon réseau social : parmi les nombreux réseaux sociaux qui existent, vous en trouverez qui sont dédiés au monde professionnel, d’autres à des échanges personnels, d’autres qui vous permettent de gérer de la vidéo et du texte, d’autres des sortes de SMS,…

3. Mettre la priorité sur un ou deux réseaux et les consulter au minimum tous les jours.

Rien ne sert d’ouvrir 10 comptes si vous ne vous y rendez pas quotidiennement, car vous perdrez alors en crédibilité !

4. Définir vos cadres et vos champs d’action pour contrôler la diffusion de vos informations.

Définissez clairement une personne qui aura la charge de faire vivre votre image sur les réseaux et prenez du temps pour lui expliquer les informations qui pourront y figurer et celles qu’il ne faudra absolument pas diffuser (n’oubliez pas que le web a de la mémoire, et ce n’est pas parce que vous supprimerez à postériori un article qu’il ne restera pas en mémoire sur les moteurs de recherche… !)

5. Enfin apprenez cette règle par cœur :  SUR INTERNET, IL FAUT SAVOIR DONNER POUR RECEVOIR !

Maintenant que vous avez défini vos cadres et votre stratégie, nous allons vous expliquer comment utiliser les principaux réseaux sociaux que sont :

* Le SIM, système d’information mercatique, est un ensemble organisé de sources et de méthodes de recherche et de traitementdes informations sur le marché, la concurrence et l’environnement