Nous vous proposons pour bien démarrer l’année une série d’article sur la communication sur Internet : comment l’organiser ? Quels sont les points importants pour générer du trafic sur mon site web ? Comment utiliser les blogs, réseaux sociaux et autres outils efficacement ?

Plus que pour tout autre moyen, la communication sur Internet, parce qu’elle est traçable, doit vous permettre de développer votre clientèle, votre chiffre d’affaire et votre notoriété. Aussi il est absolument indispensable de vous fixer des objectifs de résultats et de vérifier mensuellement qu’ils sont bien atteints ! Nous sommes là pour ça, si vous souhaitez optimisez votre présence et développer votre clientèle nous vous apporterons les meilleures compétences pour le faire.

Premier impératif : organiser la communication

A. Définir un budget de communication

Avant toute chose, il convient de définir le montant du budget alloué à votre communication sur Internet. Pour information, il est stratégique de consacrer entre 2 et 5% de son chiffre d’affaire à la communication globale de son entreprise.

Sur ce budget, quelle somme comptez-vous allouer à la communication sur Internet ? Fixer votre budget est la première étape pour une communication réussie car cela vous permettra de choisir les outils adaptés.

Combien dépensez-vous en tout par an pour la communication ? Listez les outils de communication sur Internet déjà mis en place au sein de l’entreprise, leur coût annuel : du papier entête aux flyers, les encarts dans la presse, cartes de visite, etc…

Combien chacun de ces outils vous rapportent-ils en nombre de clients et en chiffre d’affaire ? C’est une question stratégique à vous poser pour connaître leur réelle efficacité (pour vous aider, demandez la grille d’analyse Thémis Network « ANALYSE DES OUTILS DE COMMUNICATION »).

B. Concevoir un plan de communication

La seconde étape nécessite une analyse introspective de votre entreprise : qui êtes-vous, quelles sont vos valeurs, votre plus-value, qu’apportez-vous en plus à vos clients, etc… ? Pour être efficace, cette étape doit être faite avec notre équipe car il est extrêmement difficile de s’auto-évaluer et vous aurez des résultats qui ne seront pas assez poussés en le faisant seuls.

La troisième étape est l’analyse de votre marché : quelles sont vos cibles, vos clients, votre concurrence ? A quel besoin répond votre produit ? Quel est le profil de vos clients ? Sont-ils des professionnels ou des particuliers ? Comment communique votre concurrence ? Quels sont les outils et les moyens de communications utilisés par elle ? etc…

Enfin la quatrième étape, essentielle, consiste à définir pour chacun des outils de communication choisis les objectifs à atteindre et le délai raisonnable pour atteindre ces objectifs.

C’est à partir de ces 4 données que l’on peut construire votre plan de communication et que l’on peut définir, dans le cadre de votre budget, les outils les plus efficaces pour atteindre votre marché-cible et mettre en valeur votre savoir-faire.

Articles à suivre :

• votre site Internet est-il efficace ?
• comment calculer le retour sur investissement des outils de communication ?