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Les entreprises qui utilisent les outils du web 2.0 sont celles qui accroissent le plus leurs bénéfices financiers et leurs parts de marché*

Aujourd'hui vos salariés et vos clients communiquent avec leurs amis sur les réseaux sociaux, les blogs et les forums : entrez en conversation avec eux pour qu'ils recommandent votre marque et vos produits

* Selon une étude menée sur quatre ans auprès de 3249 entreprises par le cabinet Mc Kinsey