Reseaux sociaux

Comment organiser ma communication sur Internet ?

Organiser sa communication sur Internet n’est pas chose facile. Entre la multitude d’outils existants, le nombre d’articles traitant du web 2.0 et sa propre stratégie commerciale et marketing, comment faire pour organiser efficacement sa communication sur Internet ?

Pour répondre à ces questions, l’Echangeur Bordeaux Aquitaine a invité Thémis Network aux « M@rdi du Webm@rketing » le mardi 18 mai 2010. Vous pouvez vous inscrire gratuitement en ligne pour assister à notre intervention.

En avant première, voici le plan de notre intervention :

1- Monde réel et Internet

  • Evolution de la société : « le temps des tribus »
  • Présentation du monde Internet : du web 1.0 au web 2.0
  • Changement de culture : du monde de l’information à celui de la recommandation

2- Comment préparer sa communication sur Internet ?

  • Première question : quelles sont mes cibles ?
  • Seconde question : où sont mes cibles ?
  • Troisième question : mon activité est-elle saisonnière ?
  • Quatrième question : qui sont et que font mes concurrents ?
  • Cinquième question : quels sont mes points forts ?

3- Quels sont les outils disponibles pour communiquer sur le web ?

  • Site Internet : les trois points-clé (référencement / navigation / action)
  • Blog : à quoi ça sert ?
  • Réseaux sociaux : être ou ne pas y être, telle est la question…
  • Créer un buzz : quels sont les outils ?

4- Organiser sa communication

  • Lister mes outils déjà existants et analyser leur efficacité
  • Définir le retour sur investissement souhaité
  • Définir mon budget de communication sur Internet
  • Organiser ma stratégie de communication sur 12 mois
  • Bâtir son plan de communication Internet

5- Mesurer le retour sur investissement

  • Définir dès le départ des critères de mesure
  • Mettre en place des outils de mesure
  • Suivre mensuellement l’évolution des données
  • Rester en veille sur son marché
  • Si les résultats sont plus faibles que ceux attendus, analyser les raisons

6- Conclusion – pour communiquer efficacement, il faut :

  • Avoir une démarche globale : définir un budget et des objectifs annuels
  • Choisir les bons outils
  • Lancer ses opérations au bon moment
  • Mesurer les retours
  • Rester en veille sur son marché
  • Réfléchir à l’opportunité de communiquer groupés : plus d’impact / moins cher

Thémis Network est une agence spécialiste en @-stratégie, @-communication et @-veille : contactez-nous pour organiser votre stratégie de communication sur Internet.

Barack Obama continue d’utiliser la communication virale

Pour défendre la réforme du service de santé, la Maison Blanche a utilisé la même recette que celle qui a fait élire Obama : vidéos virales et communications en ligne.

Nous avons assisté à un événement historique aux Etats-Unis dimanche dernier : le vote de la réforme du système de santé. Barack Obama avait pour l’occasion reporté un voyage en Indonésie et en Australie, mais c’est bel et bien sur le web que la Maison Blanche a expliqué tout l’intérêt d’une telle réforme pour le peuple américain. Comme pour son élection, l’équipe de Barack Obama a utilisé intelligemment la communication virale pour dénoncer le coût de l’inaction politique dans le système de soins américain.

Facebook est en passe de devenir outre atlantique le moyen le plus utilisé pour s’enquérir d’une information.  En France nous ne sommes pas en reste, et aujourd’hui ne pas avoir de stratégie de communication sur Internet c’est laisser le champ libre à ses concurrents, même pour les hommes et les femmes politiques.

Ne pas avoir intégré la réciprocité propre au web 2.0 n’est plus envisageable aux yeux des consommateurs : et vous, votre présence sur le web est-elle efficace ?

Les internautes, ces consom’acteurs …

bonhomme web 2

Beaucoup d’entreprises aujourd’hui n’ont pas encore pris conscience de la révolution qu’a provoqué le web 2.0, et lorsque j’aborde le sujet avec les chefs d’entreprises, la plupart d’entre eux me répondent : « le web 2 point … quoi ? »

Alors reprenons …

Jusqu’au début des années 2000, les entreprises utilisaient Internet comme un outil de communication traditionnel : pour adresser un message à ses clients. C’est ce que l’on a appelé le web 1.0 Dans cette relation, seule l’entreprise était active, l’internaute lui n’était que le récepteur du message.

bonhommes blogDe nouveaux outils sont apparus dans les années 2004 : les blogs, puis les réseaux sociaux. Les internautes ont alors pu s’exprimer, écrire des articles, se répondre et retrouver leurs amis sur la toile, créer des réseaux, fédérer des liens personnels et professionnels : c’est la révolution du web 2.0.

bonhomme web 3Cette révolution a entraîné un bouleversement des comportements : les relations historiquement verticales entre une entreprise et ses clients se sont transformées en échange. Pour la première fois les consommateurs ont pris la parole, ont commenté ce qu’ils aimaient, ce qu’ils n’aimaient pas, ils sont devenus des consom’acteurs, des « acteurs de leur consommation ». Les relations entreprises-clients sont donc passées de la verticalité à la transversalité. Pour la première fois, nous sommes passés d’une société de l’information, où les entreprises informaient leurs clients par des messages travaillés, à une société de la recommandation dans laquelle les consommateurs se « refilent les bons tuyaux » par le biais des réseaux, des blogs et des forums.

Question : que doivent alors faire les entreprises ?

Réponse : utiliser les même outils.

Et nombre d’entre elles le font : blogs, flux RSS, profils Facebook ou compte Twitter, ils utilisent les outils … mais pour en faire quoi ?

Se contenter d’utiliser ces nouveaux outils de communication pour transmettre leur message sans écouter ses clients peut couter cher … DELL en a fait les frais il y a quelques années ! Autrement dit, utiliser les outils du web 2.0 pour communiquer comme on le faisait du temps du web 1.0 est non seulement improductif, mais peut totalement se retourner contre vous.

Oui, mais il est indispensable de réfléchir à l’opportunité de leur utilisation : un plan de communication sur Internet se réfléchit, se prépare et se quantifie. Il faut préparer sa communication pour qu’elle atteigne les objectifs fixés. Et surtout, surtout, les entreprises doivent comprendre que pour prospérer sur le web, il faut respecter ses clients : devenir leader de sa tribu, aujourd’hui ça se mérite !…

Vous ne me croyez pas ? Alors je vous invite à lire cet excellent article de Cédric Deniaud.

Les réseaux sociaux à l’échangeur Bordeaux-Aquitaine CCI de Bordeaux

Jeudi 18 février Thémis Network présente le rôle des réseaux sociaux pour les entreprises au cours d’un après-midi consacré au sujet par le « Réseau Echangeur Bordeaux Aquitaine » pour les PME de Gironde : outils de communication, outils de veille ou outils d’influence, les entreprises doivent comprendre comment s’en servir pour leur développement.

LIEU / HORAIRE : 14h-17h à Bordeaux Lac dans l’amphi perpendiculaire (depuis la gare St Jean : arrêt Les Aubiers, Terminus de la ligne C). Venir en voiture n’est pas conseillé.


DEROULE :

Réseau échangeurs - Thémis Network

14h00-14h15 : Intro Echangeur (Claire Decroix)


Logo Themis Network14h15- 14h45 Introduction : définition des réseaux sociaux / le réseau social outil de communication / le réseau social pour servir la veille pour les entreprises par Thémis Network (Céline Robicquet)

Viadeo - Thémis Network

14h45 – 16h00 Conférence sur l’utilisation professionnelle de Viadeo (Frédéric Chancholle).


wopata

16h00 – 17h00 Intervention sur le thème des réseaux sociaux verticaux par Wopata (Jean-Etienne Durand).

Les reseaux sociaux sont-ils des outils de communication efficaces pour les entreprises ?

Réseaux sociaux - Thémis Network

Sur la toile, les forums et les hubs traitant du rôle des réseaux sociaux en tant qu’outil de communication sont nombreux, et il ne se passe pas un seul jour sans que des articles soient postés sur les blogs pour en vanter les mérites.

Mais quel est le rôle de ces outils pour une entreprise ? Comment prendre la décision d’y être ou pas ? Comment choisir les réseaux sur lesquels être présents ? Et pour dire quoi ? D’après une étude du site www.benefice.net, ignorer les réseaux sociaux peut vous coûter cher.

Les entreprises ont tout d’abord utilisé ces médias pour leur recrutement, et ce pour deux raisons :

  • la première est que les dirigeants préfèrent embaucher des personnes déjà en poste, or la grande majorité des CV qui arrivent sont ceux de personnes à la recherche d’un emploi,
  • la seconde est la réduction de coût que cela engendre : les DRH ont directement le profil des personnes en ligne, il leur suffit de les contacter et de leur proposer un entretien.

Pour répondre à cette problématique, un réseau comme VIADEO est un outil très performant.

Mais un autre objectif a vu le jour : développer sa notoriété et gérer sa e-réputation. Les internautes sont aujourd’hui à l’affut de l’actualité des entreprises, de ce qu’il se dit sur leur marque préférée, de l’information en avant première sur le produit qui va sortir. Ils aiment participer, donner leur avis, suivre tout en étant partie prenante.

Des entreprises comme la SNCF communiquent aujourd’hui en direction des grandes écoles pour donner envie aux futurs diplômés de rejoindre leurs équipes. TOTAL de son côté a ouvert un compte « Total Careers » sur Twitter sur lequel le groupe publie l’ensemble de ses offres d’emploi.

Dans ces grandes entreprises, on voit émerger un nouveau poste, le « community manager ». Concrètement, le community manager est le lien entre les internautes et l’entreprise : c’est lui / elle qui communique la culture de l’entreprise sur le web, qui transmets les informations aux internautes, qui écoute les commentaires de ceux-ci et qui les transmets aux différentes équipes de l’entreprise (services communication, marketing, technique,etc…). Le community manager a donc un rôle essentiel puisqu’il est le pivot entre l’entreprise et ses clients : il permet de construire et de gérer sa tribu, celle qui suit l’entreprise et qui est le meilleur relai publicitaire auprès des consommateurs. Pourtant, force est de constater que ce rôle est encore trop souvent sous-estimé en terme d’impact et de notoriété, et bien souvent confié à un stagiaire.

Et comment font les entreprises qui n’ont pas l’effectif suffisant pour dédier une personne à leur e-réputation ?

La plupart des PME n’ont pas encore conscience que les réseaux sociaux peuvent être un atout de communication pour elles. Quelques-unes s’y intéressent, mais ne sachant pas comment s’y prendre elles sèment des informations à droite et à gauche sans cohérence ni sans se rendre compte que parfois cela peut avoir un résultat négatif pour elles : VIADEO, Facebook, Twitter, MySpace, etc… comment s’y retrouver ?

La première étape, on ne le répètera jamais assez, est de faire un plan de communication Internet. Ensuite, voici comment identifier les réseaux sociaux sur lesquels votre entreprise  pour communiquer :

  1. Quelle est votre cible ? Avant de savoir quel outil utiliser, il est indispensable de savoir à qui on s’adresse : allez-vous communiquer vers vos clients ou bien chercher des fournisseurs, des partenaires ?
  2. Etes-vous dans un business en B to B ou en B to C ? Vous adressez-vous à des clients particuliers ou des clients professionnels ? Si ce sont des particuliers, quelle est leur tranche d’âge, leur CSP ?
  3. Quel est l’objet de votre communication ? Souhaitez-vous faire la promotion d’un de vos articles / services, des valeurs de votre entreprise ou recherchez-vous un nouveau collaborateur ?

Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous pourrez sélectionner le ou les réseaux sociaux les mieux adaptés à votre cible et à votre objet. Sachez par exemple que si vous vous adressez à une cible qui a 20-35 ans une publicité virale sur Facebook peut avoir un fort impact, alors que si vous vendez des formations VIADEO sera beaucoup mieux indiqué car vous pourrez cibler précisément les donneurs d’ordre et les contacter directement. Pour plus d’informations sur l’utilisation des réseaux sociaux en France, je vous conseille de lire l’étude de l’IFOP parue en janvier 2010.

Et si vous n’êtes pas sûrs de vous, aucune hésitation à avoir : confiez cette communication à une équipe de professionnels comme Thémis Network, les résultats que vous obtiendrez dépasseront largement l’investissement que vous ferez.

Sources des informations :

Le réseau des Echangeurs PME

Réseau échangeursNous parlons souvent ici de l’intérêt pour les entreprises d’aborder Internet et les nouveaux moyens de communication avec un regard « stratégique » : comment être le plus pertinent possible ? Comment faire en sorte que ma présence sur le Web soit positive pour mon entreprise ? Comment me prémunir des éventuelles attaques portées contre mon entreprise/mon image/mes produits par des concurrents, sur Internet ?

De même, comment introduire les nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication dans l’entreprise, pour travailler plus efficacement, est une question que se posent de plus en plus de dirigeants : espaces de travail partagés, projets collaboratifs, travail à distance… Le choix est vaste, et les solutions techniques, nombreuses.

Pour accompagner les entreprises dans ces démarches, et répondre à ces interrogations, existent les « Echangeurs PME ».

Leur mission : accompagner les entreprises qui souhaitent intégrer les T.I.C, et notamment tout ce qui touche à leur pratique d’Internet, à la mise en place d’un site, d’un blog, ou à leur présence sur les réseaux sociaux.

Lieux de rencontre, d’échange de bonnes pratiques, de conseils, les échangeurs sont là pour soutenir vos démarches, répondre à vos questions, et vous fournir l’information nécessaire.

Ils sont aussi des plate-formes de veille pour les entreprises, dans le secteur des TIC, et proposent des exemples concrets de mise en œuvre des nouveaux outils dans les entreprises.

Les échangeurs régionaux sont aujourd’hui au nombre de 8 :

  • Bordeaux-Aquitaine, à Bordeaux,
  • Basse-Normandie, à Alençon,
  • Haute-Normandie, à Rouen,
  • Marseille-Provence, à Marseille,
  • Nord – Pas-de-Calais, à Villeneuce d’Ascq,
  • Moselle-Lorraine, à Metz,
  • Paris – Ile-de-France, à Paris.

Plus d’infos sur le réseau Echangeur de votre région.

Les français sur les réseaux sociaux !!

IFOP

L’IFOP vient de faire paraître sa nouvelle enquête menée en novembre dernier sur les réseaux sociaux en France.

Réalisée sur un échantillon de 1002 personnes, celle-ci révèle que 77% des internautes français ont déclaré être membre d’au moins un réseau en ligne. Selon l’âge ce chiffre change nettement : il est de 96% des jeunes de 18 à 24 ans contre 52% pour les séniors de plus de 65 ans.

En moyenne, les internautes français sont membres de 1,9 réseau social : cela va de 2,9 pour les jeunes de 18 à 24 ans à 0,9 pour les séniors de plus de 65 ans.

Quels sont les réseaux sociaux qui arrivent en tête dans l’hexagone ?

  • « Copains d’avant » : 49%
  • « Windows live » : 46%
  • « Facebook » : 37%
  • « Trombi » : 19%
  • « VIADEO » « Myspace » « Skyrock » : 8% chacun
  • « Twitter »  « Hi5 » : 5% chacun
  • « Flickr » : 4%

« L’appartenance aux réseaux sociaux en ligne progresse sensiblement, principalement en faveur de Facebook (+7 points en 6 mois, +14 points sur une année) et, dans une moindre mesure, Copains d’Avant (+4 points en 6 mois). D’autres évolutions méritent d’être soulignées :

  • Twitter, malgré des gains de notoriété très importants, peine à décoller en termes de membres, du moins à l’échelle de la France. Peut être la mise en ligne récente d’une version française permettra-t-elle à ce réseau social de renforcer sa présence en 2010 en touchant un plus large public ?
  • Autre point marquant : la perte de vitesse de MySpace : « seuls » 8% des internautes affirment désormais être membres de ce réseau … contre 10% au printemps 2009 et 12% à l’automne 2008 (-4 points en un an). » (lire l’étude complète)

Quelles sont les conséquences pour votre entreprise ?

A partir de ces données et du découpage par âge et par catégorie socioprofessionnelle, nous pouvons optimiser votre communication en fonction de votre cible. Les réseaux sociaux sont-ils un outil de communication intéressant pour votre entreprise ? Sur quel réseau organiser votre communication ? Tout dépend à qui s’adresse vos produits ou vos services, d’où l’importance de mettre en place un plan de communication sur Internet.

Une chose est sûre : les réseaux sociaux ont aujourd’hui leur place comme outils de communication des entreprises !

Comment utiliser VIADEO ?

viadeo-small

VIADEO, le réseau des pros


Voilà une présentation brève de ce réseau français, anciennement VIADUC, qui est devenu VIADEO en 2006, et qui a pour but d’être LE réseau des professionnels.

A quoi sert VIADEO ?

réseau social 2

VIADEO peut être résumé en trois points :

1. C’est un formidable réseau qui permet de :

  • Trouver le bon contact lorsque vous cherchez un client, un fournisseur, un partenariat,
  • Chercher des informations sur des entreprises ou des personnes (outil de veille),
  • Communiquer efficacement et à moindre coût,
  • Echanger des informations sur son métier et son activité, notamment à travers les hubs,
  • Recruter des collaborateurs (beaucoup de chasseurs de têtes utilisent ce réseau).

2. C’est une communauté ONLINE :

  • Il vous permet de gérer votre capital relationnel (retrouver d’anciens collègues, nouer de nouveaux contacts,…),
  • De vous tenir informé des activités et des évolutions de votre réseau, ce qui vous permet d’être réactif et de vous adapter (sérendipité),
  • De participer ou de créer des événements.

3. C’est une vitrine :

  • Qui permet de donner de la visibilité à sa personne, son entreprise ou son activité,
  • De travailler sa NET REPUTATION,
  • D’affirmer son expertise.

VIADEO, mode d’emploi

point interrogation

Comme pour tout réseau social, il vous faut avant de commencer bien identifier vos objectifs et être sûrs que vous choisissez le bon réseau pour les atteindre (je vous conseille de relire cet article avant d’aller plus loin).

Bon, maintenant que vous avez bien réfléchi à votre stratégie, voici comment procéder :

1. Tout d’abord, créez votre profil :

Soignez votre présentation, car c’est le meilleur moyen pour les membres de vous trouver sur le réseau. Voici quelques conseils :

  • Remplissez intégralement votre profil
  • Insérez une photo (attention, vous êtes sur un réseau professionnel, évitez le bikini ou le short à fleurs de vos dernières vacances !)
  • Intégrez des mot-clé définissant vos compétences, vos activité, vos objectifs, vos réseaux, etc…
  • Référencez votre site internet ou votre blog : ils en disent beaucoup plus sur vos compétences que de longs discours
  • Petit conseil : regardez régulièrement qui a consulté votre profil et contactez les personnes qui peuvent avoir une activité complémentaire à la votre, cela vous permettra d’élargir réciproquement vos champs de compétences.

2. Ensuite constituez votre réseau « virtuel » en vous appuyant sur votre réseau « réel » :

  • Commencez par cherchez parmi vos contacts ceux qui sont déjà présents sur VIADEO et proposez-leur de rentrer en contact direct avec vous (cliquez sur « MEMBRES », vous arrivez directement sur la fonction « recherche »).
  • Invitez ensuite vos contacts qui ne sont pas sur VIADEO à rejoindre le réseau. Ceci a un double avantage : vous leur ouvrez une nouvelle manière d’utiliser leur réseau professionnel et au bout de 10 parrainages vous gagnez un mois d’abonnement gratuit au compte PREMIUM.
  • Demandez enfin aux personnes qui vous connaissent bien de rédiger une référence sur vous (clients, fournisseurs, collaborateur, etc…).

3. Développez votre réseau :

L’intérêt est d’établir de nouveaux contacts pour trouver des clients, des fournisseurs, des partenaires, etc…

Comment faire ?

  • Utilisez le moteur de recherche pour identifier le membre qui vous intéresse. Petite astuce : cochez de préférence les cases « société uniquement » et « fonction actuelle uniquement », ce qui vous donnera un résultat mis à jour. Lorsque vous avez effectué la recherche, vous avez la possibilité de la mémoriser et d’être averti à chaque nouvel inscrit avec ces caractéristiques.
  • Lorsque vous avez ciblé une personne qui vous intéresse, vous avez plusieurs possibilités pour rentrer en contact avec elle :
    • La contacter directement. Dans ce cas, il vaut mieux lui proposer quelque chose qui va lui servir : n’oubliez jamais que dans l’univers du web il faut d’abord donner avant de recevoir !
    • Demander à l’un de vos contacts de vous mettre en relation. Je vous conseille de mettre vous-même en relation vos contacts, toujours dans le but de donner pour recevoir.
  • Enfin cherchez toujours à transformer votre réseau virtuel en réseau réel : les relations entre les personnes sont toujours plus solides et porteuses quand on s’est rencontrés dans la « vraie vie ».

4. Tirez partie des groupes

Sur VIADEO vous avez deux types de groupes :

  • Les hubs : ce sont des forums de discussions créés et gérés par des membres de VIADEO. N’importe qui peut créer et gérer un hub, cela dit il en existe aujourd’hui plusieurs milliers, aussi si vous en trouvez un qui vous intéresse tout particulièrement il peut être plus efficace d’en devenir co-administrateur. Pour cela il vous suffit d’en faire la demande à la personne qui le gère.
  • Les communautés : c’est un espace privatif créé avec vos partenaires.

L’intérêt de ces groupes est d’échanger avec d’autres membres, de se tenir au courant d’événements intéressants, de communiquer sur vos prestations et de découvrir des fournisseurs ou prescripteurs intéressants.

Cela permet également d’établir de nouveaux contacts.

5. Faites-vous connaître

Dernière étape pour une utilisation efficace de VIADEO : soyez connu et reconnu ! Pour cela vous pouvez :

  • Créer votre propre hub ou devenir co-administrateur d’un hub existant,
  • Publier des événements (onglet « événement », sous-onglet « publier un événement »)
  • Posez des questions à des experts et répondez vous-mêmes à des interrogations d’autres membres (onglet « experts »)
  • Publiez des annonces dans les différents hubs,
  • Recommandez des articles dans la presse et commentez-les,
  • Publiez des articles sur votre blog et faites le savoir sur les hubs en mettant l’adresse du lien.

Et bien voilà, c’est à vous maintenant ! Bonne route sur VIADEO

L’évolution des réseaux sociaux

réseaux sociaux

L’évolution du comportement des consommateurs révèle combien l’influence des réseaux sociaux a fortement augmenté depuis quelques mois, et ce phénomène va s’accélérer. En conséquences, les métiers du marketing digital vont se ré-organiser autour du SIM*, les influenceurs vont gagner à la fois en visibilité et en influence et les marques qui ne participeront pas vont perdre le contrôle de leur message.

Les réseaux sociaux vont donc se renforcer, s’amplifier et faire naître de nouvelles opportunités, ce qui entraînera une implication beaucoup plus importante des collaborateurs dans les campagnes, mais aussi la nécessité à la fois d’être sur les réseaux et d’y maîtriser son image.

Nous allons donc vous présenter les principaux réseaux sociaux, ceux sur lesquels vous devez aujourd’hui être présents pour développer votre entreprise, et nous allons vous expliquer comment les utiliser dans une série d’articles.

Mais avant d’aller plus loin, il vous faut commencer par vous poser les bonnes questions, parce que si vous n’y répondez pas vous allez perdre votre temps au lieu d’avancer.

Avant de vous engager dans une conquête des réseaux sociaux, il vous faut :

1. Bien identifier vos objectifs : pourquoi venir sur un réseau social ? qu’est-ce que vous souhaitez y trouver ? quel est votre but ?

Il n’y a pas une réponse unique à cette question. Vous pouvez par exemple vouloir trouver de nouveaux clients ou fournisseurs, rechercher un nouvel emploi, retrouver d’anciens camarades de promotion, etc…

2. Choisir le bon réseau social : parmi les nombreux réseaux sociaux qui existent, vous en trouverez qui sont dédiés au monde professionnel, d’autres à des échanges personnels, d’autres qui vous permettent de gérer de la vidéo et du texte, d’autres des sortes de SMS,…

3. Mettre la priorité sur un ou deux réseaux et les consulter au minimum tous les jours.

Rien ne sert d’ouvrir 10 comptes si vous ne vous y rendez pas quotidiennement, car vous perdrez alors en crédibilité !

4. Définir vos cadres et vos champs d’action pour contrôler la diffusion de vos informations.

Définissez clairement une personne qui aura la charge de faire vivre votre image sur les réseaux et prenez du temps pour lui expliquer les informations qui pourront y figurer et celles qu’il ne faudra absolument pas diffuser (n’oubliez pas que le web a de la mémoire, et ce n’est pas parce que vous supprimerez à postériori un article qu’il ne restera pas en mémoire sur les moteurs de recherche… !)

5. Enfin apprenez cette règle par cœur :  SUR INTERNET, IL FAUT SAVOIR DONNER POUR RECEVOIR !

Maintenant que vous avez défini vos cadres et votre stratégie, nous allons vous expliquer comment utiliser les principaux réseaux sociaux que sont :

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* Le SIM, système d’information mercatique, est un ensemble organisé de sources et de méthodes de recherche et de traitementdes informations sur le marché, la concurrence et l’environnement