Comment fédérer votre communauté ?

Voilà une question qui mérite réflexion, mais pour y répondre il faut comprendre ce qu’est une communauté.

Commençons par une notion qui est familière à tous : les médias. Pour communiquer dans les médias il suffit d’avoir une bonne attachée de presse et/ou de payer des encarts publicitaires.

Les communautés sont aux antipodes de cette notion. Pour communiquer au sein d’une communauté il ne faut ni attachée de presse ni achat d’encart publicitaire. Les communautés sont un groupe de personnes autonomes qui ne feront pas ce que vous voulez, mais ce qu’elles ont décidé de faire elles. C’est ce que l’on appelle des consom’acteurs.

C’est la raison pour laquelle le marketing traditionnel ne fonctionne pas sur les réseaux sociaux.

Devenir le leader d’une communauté ne nécessite pas de grosses sommes d’argent contrairement à une campagne publicitaire, mais du temps et de l’investissement personnel. Et grâce à Internet pouvez construire une communauté bien plus grande et plus fidèle que par l’intermédiaire de n’importe quel autre média !

Comment faire alors pour créer votre communauté et en devenir le leader ?

Voici une méthode pratique qui vous permettra de créer votre communauté :

1. Tout d’abord il est indispensable que vous définissiez clairement votre éthique, vos missions, vos buts et  vos engagements. Bien évidemment il faut que ceux-ci soient en lien avec votre domaine d’activité pour que cela ait du sens.  Expliquez-les clairement, communiquez dessus, mettez en place des actions en rapport avec eux.

Par exemple, si vous vendez des produits BIO et que vous dites vous soucier de la production respectueuse du statut d’enfants dans les pays en voie de développement, consacrez 2% de votre CA à une association humanitaire qui soutien la scolarité des enfants dans ces pays et faites-le savoir à votre tribu.

2.  Ensuite créez un blog dans lequel vous donnerez régulièrement des conseils et des recettes à ceux qui vous suivent, où vous communiquerez les événements que vous créez et auxquels vous participez, des liens vers des sites et des blogs intéressants, des articles sur l’évolution réglementaire de votre secteur d’activité, etc… Le blog permet à ceux qui vous suivent de commenter vos articles et de communiquer entre eux. Prenez le temps de répondre aux questions qui vous sont posées, vous gagnerez en crédit.

3.  Puis créez votre profil dans des réseaux sociaux qui sont stratégiques pour votre activité. Il en existe plusieurs : Facebook et Twitter par exemple sont plutôt pour les particuliers, VIADEO et LinkedIn pour les professionnels. Ce ne sont pas les seuls, la liste est longue et chaque activité a une stratégie différente, donc c’est à vous de trouver les réseaux qui seront efficaces pour vous.

4.  Enfin publiez régulièrement des articles sur votre blog qui nourriront la curiosité de la tribu qui vous suit, et faites un lien entre le blog et vos profils sur les réseaux sociaux que vous aurez choisi.

En donnant de votre temps et de votre savoir, vous créerez petit à petit une communauté qui vous suivra et qui vous reconnaîtra comme son leader. Et si vous trouvez que cela demande beaucoup de temps et d’implication personnelle, n'hésitez pas à faire appel à des professionnels de la communication et de la stratégie sur le web, car il faut être vigilant, une communauté peut vous recommander en positif comme en négatif !