Les réseaux sociaux, des outils adaptés aux associations

J'ai assisté jeudi 27 octobre à la conférence organisée par Génération en Action, le site de l'engagement responsable de l'assureur Générali. Philippe Bouquillion, Dominique Piotet et notre bordelais Benjamin Rosoor étaient là pour nous parler de l'intérêt des réseaux sociaux pour les associations. Voici en substance ce qui est ressortit de cette intéressante présentation.

Pas de surprise dans la présentation, les réseaux sociaux sont des outils particulièrement adaptés aux associations. J'ajouterai qu'ils sont certainement plus adaptés aux associations qu'aux entreprises, car ils fonctionnent de la même manière : dans une relation humaine d'échange, de partage et de communauté. Je vous invite d'ailleurs à lire le très bon article d'Aurélia Courtot sur les applications Facebook solidaires, dans lequel elle fait un panorama des applications non marchandes de quelques ONG qui ont su utiliser l'aspect social de Facebook.

Les outils qui sont aujourd'hui à disposition sur Internet apportent deux principaux avantages aux associations et aux ONG : se faire connaître et mieux s'organiser.

Se faire connaître

C'est un fait entendu il y a de plus en plus d'utilisateurs des réseaux sociaux à travers le monde, et notamment de Facebook : ce dernier est sans contexte le plus gros réseau social au monde. Etre présent sur les réseaux sociaux permet donc d'accroître sa notoriété et de se faire connaître auprès du grand public, des institutionnels et des mécènes. Voici comment les associations et les ONG peuvent utiliser les réseaux sociaux :

Facebook : il vous permet de faire connaître votre activité, d'engager la conversation avec les membres et de créer gratuitement des événements. Si vous y ajoutez une application il peut rapidement devenir un moyen de trouver des bénévoles pour vous aider à organiser une manifestation, ou des donnateurs pour la subventionner.
Twitter : c'est le réseau par excellence pour toucher les journalistes et les élus. La presse est en effet très active sur ce réseau social, et il est intéressant de remarquer qu'elle cherche de plus en plus à faire des liens entre le web et les médias traditionnels : citons par exemple "Des cliques et des claques" sur Europe 1 ou interviennent des twittos connus, émission que vous pouvez suivre en suivant le hashtag #dcdc sur twitter, ou dernièrement "Le grand webze" sur France 5 que vous pouvez suivre avec #lgw. Les élus, quant à eux, sont de plus en plus actifs sur ce réseau où ils ont bien compris qu'ils sont en contact direct avec les électeurs.
Un blog bien sûr : pour faire connaître votre association et vos activités, il est important que vous ayez un espace pour en parler et le blog est un outil idéal pour cela.
Youtube, Flicker ou Picasa : si vous avez des vidéos et des photos, créez un compte sur ces réseaux dédiés à l'image et à la vidéo. En plus de vous permettre de montrer au plus grand nombre ce que vous faites, ils sont un excellent moyen d'améliorer votre référencement naturel vers votre site internet.

Comment s'y prendre ?

De la même manière que pour une entreprise il vous faut :

Définir une stratégie de communication : où sont mes cibles ? de quelle manière communiquent-ils ? quels sont donc les réseaux sociaux qui sont intéressants d'utiliser pour mon association ou mon ONG ?
Définir le contenu éditorial : qu'allons-nous écrire ? sur quel réseau et à quelle fréquence ? qui en a la responsabilité ?
Définir les règles : il est important de les écrire et de les rappeler régulièrement
Analyser les retours que vous avez pour pouvoir faire évoluer vos outils.

Mieux s'organiser

Au-delà des réseaux sociaux Internet met aujourd'hui à votre disposition des outils gratuits pour vous organiser. Pour ma part j'utilise au quotidien pour mon entreprise des outils gratuits comme google agenda pour synchroniser toute mon équipe, dropbox comme serveur virtuel où je peux stocker des documents pour les consulter via le web ou scoop.it qui permet d'organiser sa veille sur un sujet favori. En fonction de vos besoins il existe des outils gratuits qui vous permettent d'organiser votre structure de manière souple et efficace.

Conclusion

Je citerai Philippe Bouquillion en conclusion et les 7 intérêts que représentent la communication sur les réseaux sociaux pour les associations :

L'action de communication est créatrice : communiquer lors de la création de votre association ou de sa réorientation est indispensable,
Elle permet la conquête de légitimité en suscitant la confiance des financeurs et des partenaires,
Elle permet de relayer les actions réalisées sur le terrain, d'apporter des preuves concrètes de vos actions,
Elle permet de participer au débat public, de prendre position dans l'actualité immédiatement et en étant relayé,
Les réseaux sociaux permettent de mobiliser rapidement et de coordonner un public pour réaliser de grandes actions de terrain,
Les réseaux sociaux permettent de relayer la communication de votre association ou ONG,
Elle permet enfin de se positionner comme médiateur pour certains problèmes de société.

Peut être plus que pour les entreprises les réseaux sociaux et autres outils du web sont totalement adaptés aux associations et aux ONG.

Céline FRONTERA

Exit le marketing, bonjour les actes !

Harcelés depuis des années par des images toutes faites par des publicitaires affichant leur Rolex, les consommateurs changent de comportement et sont de plus en plus difficilement touchables. L'arrivée il y a quelques années des réseaux sociaux ont fait rêver certains à un nouvel Eldorado, mais c'était sans compter les changements profonds qui sont en train de s'opérer dans notre société : avoir une page fan Facebook ou un compte Twitter ne veut pas dire grand chose en soi s'il n'y a que du vent derrière.

Il ne se passe pas une journée sans qu'il y ait au moins une infographie des dernières statistiques qui tourne dans le petit monde de Twitter. Achats, comportements, nombre de followers ou d'amis, intéraction, tout est mesuré, quantifié, comparé. Aucun de nos faits et gestes n'échappe aux afficionados d'Excel. Pourtant ces mêmes accros aux chiffrent constatent qu'avoir des centaines de fans sur sa page Facebook ne signifie plus que les ventes vont augmenter.

Car les comportements sont en train de changer profondément. Cela a commencé avec l'apparition dans les années 2005 des nouveaux outils de communication que sont les blogs, puis les forums et les réseaux sociaux. Pour la première fois les consommateurs ont eu la possibilité de donner leur avis, de parler ouvertement de leurs choix, de ce qu'ils aimaient ou n'aimaient pas chez telle ou telle marque, d'échanger leur point de vue entre internautes et de se recommander ou déconseiller les produits. La communication sortait du champ exclusif des marques et devenait l'affaire de tous : c'est l'ère du web 2.0.

Dans un premier temps les marketeurs ont appliqué les mêmes formules aux nouveaux outils : promotions, jeux en tous genres et offres en avant-première, tout était bon pour construire sa "communauté de fans". L'idée était simple : augmenter sa communauté sur Internet permettait d'augmenter ses ventes.

Caroline FEL

Plan "France numérique 2020"

J’ai assisté jeudi soir à la présentation du Plan numérique 2020 par Eric Besson, parmi une bonne soixantaine de personnes, d’horizons numériques assez diversifiés (blogosphère, twittosphère, entrepreneurs, grandes entreprises, pirates, libristes et institutionnels).

Cette représentativité a permis une qualité intéressante des premières remarques sur le projet de plan qui nous avait été communiqué, et semble démontrer que le ministère a appris de ses erreurs (ou de celles de ses prédécesseurs) en terme d’appréhension des acteurs de la filière. Couvrir le champ du numérique des réseaux sociaux aux infrastructures, en passant par les fournisseurs de contenu, les défenseurs du libre et de la neutralité du net et les fédérations professionnelles, permet d’espérer des échanges riches et constructifs, et la volonté affichée d’Eric Besson de rencontrer une fois par mois celles et ceux qui participeront à la consultation va également dans ce sens.

Céline FRONTERA

Le barcamp, un outil collaboratif

Les 20 et 21 juin prochain Thémis Network participe à l'organisation d'un barcamp pour le CJD. Ce mouvement patronal, qui regroupe plus de 4000 chefs d'entreprises en France et dans le monde, refond son intranet avec un objectif : faire en sorte qu'il réponde aux fonctions de l'ensemble de ses adhérents, de ses élus et de ses salariés. L'occasion de revenir sur l'intérêt d'un barcamp pour toute structure qui souhaite faire adhérer l'ensemble de ses collaborateurs à un projet collectif.

Qu'est-ce qu'un barcamp ?

Commençons par répondre à cette question pour comprendre tout l'intérêt qu'il représente pour une entreprise ou une organisation. Un barcamp est une manifestation sur une ou deux journées qui prend la forme d'ateliers participatifs dont le contenu est fourni par les participants eux-mêmes. L'objectif de ce travail collaboratif est d'aboutir à une solution qui prenne en compte l'ensemble des besoins des futurs utilisateurs.

Céline FRONTERA

Stratégie et management par les compétences

Mardi 26 avril Thémis Network a assisté à la plénière du CJD de Bordeaux, qui avait le plaisir d'accueillir Alain DUMONT, Secrétaire Général de la Fondation Condorcet.

Face aux constats partagés des enjeux d'aujourd'hui et de demain que sont la mondialisation, la révolution numérique, le dialogue social bloqué et les difficultés de faire évoluer les dispositifs nationaux, les entreprises et leurs dirigeants se trouvent dans l'obligation d'innover et de bousculer les systèmes établis. Les solutions ne viendront plus des politiques, mais de la sphère économique au plus près du terrain.

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