Les entreprises ont toujours cherché à savoir qui étaient leurs concurrents et ce qu’ils faisaient.
Mais la capacité à mettre en œuvre des moyens, techniques et humains, pour y parvenir, de manière organisée et légale, est bien plus récente. Si, aux USA, la notion est définie dès 1967 (H.Wilensky), on ne commence à parler d’intelligence économique en France qu’en 1994, dans un rapport du Commissariat Général du Plan, cosigné par 4 économistes, stratèges et chercheurs (Clerc, Levet, Baumard et Harbulot). On y évoque la nécessité de mettre en place des stratégies et des outils au service des entreprises françaises, pour les aider à conquérir et se positionner sur les marchés étrangers.
Basée sur des méthodes et des savoir-faire issus du monde du renseignement, ce qui lui vaudra longtemps une réputation sulfureuse, l’intelligence économique doit être considérée aujourd’hui comme un outil majeur d’aide à la décision pour les dirigeants.
La complexification de l’environnement, la globalisation, les incertitudes quant à l’évolution des filières et des marchés, l’hyper-concurrence, la rapidité de l’innovation et la très grande fluidité de l’information, directement liée à la puissance d’Internet, ont créé un univers dans lequel les responsables d’entreprises ou d’organisations peinent aujourd’hui à se repérer, et à fixer des caps.
L’intelligence économique permet d’appréhender cet environnement complexe, en proposant des outils à la fois méthodologiques et techniques :
- Méthodologiques : on retrouve ici la filiation avec le monde du renseignement, dans la mesure où le système de pensée repose largement sur le « cycle du renseignement », à savoir :
- expression des besoins en information
- collecte des données brutes
- analyse de ces données pour créer de l’information à valeur ajoutée
- diffusion de cette information auprès des décideurs
En fonction des différents éléments ci-dessus, on pourra définir un plan de travail, qui organisera les différentes tâches pour parvenir à l’objectif.
- Techniques : l’essentiel des données qui permettront la création d’une information riche de sens sont accessibles et disponibles à qui sait chercher. Internet est bien évidemment un élément fondamental, qui doit être parfaitement maîtrisé.
On considère que l’IE recouvre les fonctions suivantes :
- Recherche et recueil des informations et des connaissances clés
- Veille ;
- Recherche documentaire ;
- Investigation (sources humaines).
- Traitement et interprétation des données recueillies
- Entretien des bases de données et de savoirs ;
- Administration de données ;
- Analyse ;
- Synthèse (construction de schémas interprétatifs et de modèles mentaux).
- Formulation des raisonnements stratégiques
- Stratégie d’innovation ;
- Conduite de projets ;
- Anticipation et maîtrise des risques ;
- Évaluation des effets des décisions à prendre.
- Mise en œuvre des actions et animation des réseaux
- Animation de réseaux d’influence;
- Déploiement préventif ou curatif des actions offensives ou défensives ;
- Communication sur les valeurs.
- Évaluation des effets et mutualisation des pratiques
- Étude d’impact ;
- Rétroveille sur les processus ;
- Échanges de pratiques et de savoirs ;
- Audit d’intelligence économique, auto-évaluation.
